こんにちは。ギボンヌです。
メルカリで気になる本を見つけて購入しました。
興味深い内容だったので、届くのが楽しみで、楽しみで。
ポストに届いた封筒を開けて「アレ？」っとなりました。
同じ分野といえばそうでしたが、全然違うのよ〜！
「この本でもいいですよ」
とは言えないッ。
というわけで、私が欲しい本を手に入れるために、間違えて届いた本を返送しなくてはいけないのですが。
メルカリではその辺、どうなってるのでしょう？
今回は、メルカリでの返送方法「追跡番号付きで着払い」についてまとめました。
※2022年の記事です。
追跡番号付きで着払いの発送方法は？メルカリで違うものが届いてしまった対処法
私はまず売主さんに「違う商品が届きました」という連絡をして、対処を促しました。
その時、売り主さんからの返信にはこのような説明がありました。
住所に送り返してください。
領収書を置いててください。
領収書の写真を送ったらメルカリから送料が支払われます。
その説明に疑問がわいてきました。
私がそんなことを申請しなくてはいけないの？
間違った人の送料をメルカリが支払うというシステムはオカシイのではないか？
これは事実を確認しなくてはいけないと思ったので、自分で調べてみることにしました。
メルカリではこのような対処方法です。
【手順】
［購入者は、誤って届いた商品を出品者へ「着払いで」返送する ］
「追跡番号付き」の配送方法をご利用いただき、取引メッセージで取引相手に追跡番号をお知らせください。
トラブル防止のため、購入者同士でお互いに商品を発送することはお控えください。
送料の補償には領収書の提示が必要です。
送料負担者は返送時の領収書を必ず保管してください。
［出品者は、正しい商品を購入者へ「元払いで」再発送する ］
出品者へ返送商品が到着しましたら、改めて購入者へ正しい商品を発送してください。
追跡番号付きの配送方法をご利用いただき、取引メッセージで取引相手に追跡番号をお知らせください。
送料の補償には領収書の提示が必要です。
送料負担者(つまり販売主)は発送時の領収書を必ず保管してください。
［正しい商品が購入者に到着し、取引完了次第、送料負担者(つまり販売主)はご負担いただいた送料を事務局へ連絡する ］
メルカリ便で発送した取引が完了となった場合、ご利用いただいた送料は販売利益より差し引かれます。
ご負担いただいた送料について、下記2点の情報を提示のうえ「マイページ＞お問い合わせ」から事務局へご連絡ください。
メルカリのこの説明を読む限りだと、売主さんは、あまり読まずに私に説明してるなぁと思いました。
確かに丁寧に読まないと理解しにくいかもしれません。
世の中には細かい字を読むのが難しい人もいるので、仕方がないことですね。
でも、こういうところをテキトーにしてしまうとさらに面倒なことになってしまうので、相手任せにせずに自分で丁寧に読みましょう。
私が言われた通りに送料を立て替えたら面倒すぎて、さらに事をややこしくしてしまいますものね。
人によって、こうした発送間違いや、読み違いによるミスや誤解があるなかで、メルカリって運営されているのだと思うと、すごいな〜と頭が下がります。
自分はそうした中でもトラブルを最小限に円滑に活用していきたいと思いました。
話はもどって、この説明を売主さんとのやりとりにコピペの上で、わたしは「追跡番号付きで着払い」の発送をする旨を伝えました。
追跡番号付きで着払いの発送方法は？
追跡番号付きで着払いの発送方法について調べてみました。
ちなみに、追跡番号というのは郵便局の「郵便追跡サービス」で発行される番号のことなのですね。
つまり、追跡番号付きの発送方法は「郵便」ということなのですね。
今回は「追跡番号付き」でさらに「着払い」です。
調べてみてもネットでは明確に分かりにくかったのですが、どうやら郵便局に郵送物を持ち込みすると出来ることはわかりました。
郵便局で聞いてみたところ、「ゆうパック」と、「ゆうパケット」は追跡番号がついていて、持ち込みだと着払いにできるようでした。
今回は本一冊でしたので、「ゆうパケット」です。
窓口で「ゆうパケットポスト用の発送用シール」をもらって、売主さんの住所と氏名を書いて、追跡番号以外の部分を封筒に貼り付けます。
それを窓口に持っていくと、厚みなどを計って、料金を教えてくださいました。
ちなみに私の場合は、送料360円と着払い手数料21円で合計381円でした。
これは、ミスると高く付きますね。
自分が販売するときはミスらないように注意したいと思いました。
発送後、売主さんに追跡番号と送料をお伝えしました。
おわりに
今回は追跡番号付きで着払いの発送方法についてとメルカリで違うものが届いてしまった対処法についてまとめました。
売り主さんは自分が間違えたことでテンパってることもあると思うので、買い主である私は冷静に対応していく必要があると思いました。
相手の日本語を読みながら、この人がどこまで信用できるか、どのくらいメルカリに精通しているかを読み取る能力も、メルカリには必要になってきますね。
とても、自分の対応能力と検索スキルを磨かれる経験になりました。
この世の皆んなが完璧じゃないし、ミスるときは皆んなにある！
円満にまいりましょうぞ！
この度は最後までお読みくださりありがとうございました。
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